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山東華恒變壓器售后服務承諾書
瀏覽:次 發布日期:2018-05-30 11:55:49

售后服務承諾:

1、  保質期一年,保質期內免費維修和更換零件。因用戶使用不當或非產品質量問題需更換的零部件不屬于免費維修范圍。提供變壓器出廠合格證、檢測報告及隨機主要配件的主要技術資料文件;

2、  根據建設單位的要求,產品終身保修,保質期后優惠提供零部件,并隨時滿足需方對備品備件的要求,達到以客戶需要為中心,以客戶滿意為標準。現場指導用戶變壓器安裝、調試;

3、  及時處理變壓器產品出現的任何質量問題,產品出廠后十二個月質保期內免費“三包”,提供產品終身維修的優惠服務;

4、  反應時間:接用戶來電后,省內24小時內到達用戶現場,省外48小時內到達用戶現場提供服務,直到得到用戶的最終滿意。

5、 貨到使用現場后,按用戶要求的時間到現場進行技術服務,免費為用戶指導安裝、調試,進行技術咨詢或技術培訓,為用戶培訓操作和維修人員。

華恒變壓器承諾書:

一、根據客戶的實際需要和提供的技術資料,給予技術指引以提供適用的產品;再根據其實際需要,設計滿足需要且實用可行的技術方案;并保證嚴格按照國家或部級相關技術標準進行生產制造。

台湾佬娱乐网 二、提供全新的、完整的合標準的產品,配備專用吊裝設施的運輸車輛進行送貨上門;設有專門銷售技術服務機構,免費提供技術指導、操作培訓咨詢、協助用戶安裝調試的技術服務;并負責安裝使用過程的質量跟蹤。

台湾佬娱乐网 三、本公司產品如出現質量事故,用戶在安裝過程出現意外碰壞、雷擊、用電三相不平衡等造成短路,一年內包退、包換、包修。超過一年的“三包”產品,經查實產品質量問題,本公司仍提供無償的維修服務。長期為用戶提供組件及維修業務,專門機構人員跟蹤售后服務。

台湾佬娱乐网 四、常規產品自購買日起半年之內,用戶如果因產品容量不適用而需要進行調整更換的,本公司都給予退換,重新提供適用容量的全新產品,確保滿足用戶的真正需要。

五、協助客戶更新淘汰低效率高損耗的設備,如果客戶想將原有舊型號變壓器予以更新換代,本公司可以利用自有生產銅線生產線回收舊產品的銅線再生,本公司可以根據舊型號變壓器的容量規格采取打折回收,以補足差額的方式予以換裝新型的產品。

台湾佬娱乐网 六、配套客戶檔案資料跟蹤管理系統,定期進行質量調查和質量回訪,傾聽和收集客戶意見,不斷提高和完善產品質量,滿足客戶需要。

七、根據客戶基建或短期的臨時用電需求,長期為客戶以租賃的方式提供各種配電設備,方便、實惠、簡捷。

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